O que é
O TAP Miles&Go é o programa de fidelidade da TAP Air Portugal, pensado para quem viaja com frequência. A ideia é simples: cada vez que você voa com a TAP e companhias parceiras, ou usa serviços de parceiros do programa, recebe um crédito de milhas. Depois, essas milhas viram passagens, upgrades e outras vantagens.
Aderir é gratuito. Podem participar pessoas com 18 anos ou mais que aceitem os termos. Crianças entre 2 e 18 anos também podem, desde que um responsável faça a inscrição por elas. Empresas não podem participar.
Como funciona
Você entra no nível base e passa a juntar dois tipos de milha, cada um com uma função diferente.
Você se inscreve de graça pelo site oficial ou pelo aplicativo da TAP e entra no nível base do programa. A partir daí, começa a juntar milhas nas suas viagens e compras com parceiros.
Existem dois tipos de milha, e é importante entender a diferença. As Milhas Bônus são as que você gasta para resgatar passagens e benefícios. As Milhas Status não servem para gastar: elas só contam para você subir de nível (Silver, Gold e Navigator).
Como ganhar milhas
- Voando com a TAP: a quantidade depende da distância voada e da tarifa comprada.
- Voando com companhias aéreas parceiras, incluindo a rede Star Alliance.
- Usando serviços de parceiros do programa, como hotéis, aluguel de carros, seguros e outros.
- Participando de campanhas e promoções do programa.
Como usar as milhas
As Milhas Bônus viram passagens e upgrades, e têm prazo de validade que você precisa acompanhar.
Você usa suas Milhas Bônus para emitir passagens (os chamados Bilhetes de Milhas), fazer upgrades de classe em voos TAP e Star Alliance, e resgatar produtos e serviços de parceiros. Só as Milhas Bônus podem ser gastas; as Milhas Status não são usadas para resgates.
| Validade | As milhas valem 3 anos a partir da data da atividade. Algumas milhas de compensações e promoções específicas podem valer só 1 ano. |
| Expiração | As milhas caducam na madrugada do primeiro dia do mês seguinte ao vencimento (milhas que vencem em 31 de maio caducam na madrugada de 1 de junho). Acompanhar essas datas é responsabilidade do cliente. |
| Como prolongar | Você pode prolongar a validade das milhas pela Loja de Milhas ou aderindo ao Club TAP Miles&Go. |
Estatutos / Níveis
São quatro níveis; você sobe acumulando Milhas Status ou voos TAP num período anual.
Você entra no nível base (TAP Miles&Go) automaticamente ao se inscrever e sobe conforme acumula Milhas Status ou voos TAP num período anual.
| Nível | Como alcançar | Benefícios |
|---|---|---|
| TAP Miles&Go (base) | Atribuído automaticamente na inscrição. | Nível de entrada: acumula e resgata milhas. |
| Silver | 30.000 Milhas Status ou 25 voos TAP no período anual (para manter: 20.000 Milhas Status ou 15 voos). | Bônus de 25% de Milhas Bônus e 25% de Milhas Status nos voos TAP, além de prioridades de embarque (variam conforme o trajeto). |
| Gold | 70.000 Milhas Status ou 50 voos TAP (para manter: 50.000 Milhas Status ou 40 voos). | Bônus de 50% de Milhas Bônus e 50% de Milhas Status, prioridades, acesso a lounges e upgrades. Na renovação, as milhas a expirar são prolongadas por mais 12 meses. |
| Navigator | 125.000 Milhas Status ou 70 voos TAP, em ambos os casos com 10 voos em tarifas superiores (Plus, Prime, Top Prime, Executive). Para manter: 100.000 Milhas Status ou 70 voos, também com 10 em tarifas superiores. | Bônus de 50% de Milhas Bônus e 50% de Milhas Status, além do conjunto mais completo de benefícios (prioridades, lounges e upgrades). |
Clube
O Club TAP Miles&Go é um plano pago com duração de 12 meses que dá direito a Milhas Bônus, Milhas Status, benefícios e ofertas exclusivas. É uma forma de turbinar sua conta e, entre outras coisas, ajudar a manter suas milhas válidas.
- Duração: plano de 12 meses.
- O que oferece: Milhas Bônus, Milhas Status, benefícios e ofertas exclusivas.
- A compra do Club não é reversível nem reembolsável.
- Há uma janela de 30 dias para o bônus de renovação: 15 dias antes do término e 15 dias depois.
Transferências e parceiros
As milhas acumulam e são resgatadas com uma rede de parceiros; a transferência entre pessoas é bem restrita.
As milhas acumulam e são resgatadas com uma rede de parceiros. A lista atualizada de companhias aéreas e demais parceiros fica no site oficial do programa.
- Companhias aéreas parceiras, incluindo a rede Star Alliance.
- Parceiros de hotéis.
- Parceiros de aluguel de carros.
- Outros parceiros de serviços (como seguros).
- Transferência de milhas: só entre contas TAP Miles&Go, com limite máximo anual de 20.000 milhas e cobrança por transação.
- Em caso de falecimento do membro, as milhas válidas podem ser transferidas aos herdeiros, sem custo, mediante pedido.
Vale a pena?
O TAP Miles&Go compensa principalmente para quem voa com a TAP ou pela Star Alliance com alguma frequência. Como as Milhas Status vêm principalmente de voos TAP e Star Alliance, é esse tipo de viagem que faz você subir de Silver para Gold e Navigator e destravar bônus, prioridades, lounges e upgrades.
- Faz mais sentido se você já viaja pela TAP ou por companhias da Star Alliance.
- Aderir é de graça, então não há custo em criar a conta e começar a acumular.
- Fique atento à validade: as milhas caducam na virada do mês seguinte ao vencimento se você não usar ou prolongar.
- Se o objetivo for estatuto, foque em Milhas Status; se for resgatar prêmios, o que conta são as Milhas Bônus.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre Milhas Bônus e Milhas Status?
Quando minhas milhas expiram?
Posso evitar que expirem?
Como subo de nível?
Posso transferir milhas para outra pessoa?
Glossário
- Milhas Bônus
- As milhas que você gasta para resgatar passagens, upgrades e benefícios. São o único tipo de milha que pode ser usado em resgates.
- Milhas Status
- Milhas que não são gastas: contam apenas para você subir e manter o nível (Silver, Gold e Navigator). Elas vêm principalmente de voos TAP e Star Alliance (algumas parcerias e campanhas também podem gerar).
- Estatuto / Nível
- A categoria do cliente no programa (base, Silver, Gold ou Navigator), que define bônus de milhas e benefícios como prioridades, lounges e upgrades.
- Star Alliance
- Aliança global de companhias aéreas da qual a TAP faz parte. Voos por essa rede acumulam milhas e geram Milhas Status.
- Club
- O Club TAP Miles&Go, plano pago de 12 meses que oferece milhas, benefícios e ofertas exclusivas, ajudando também a manter as milhas válidas.
- Resgate
- Trocar Milhas Bônus por prêmios, como Bilhetes de Milhas, upgrades de classe e produtos ou serviços de parceiros.