Azul Fidelidade

O Azul Fidelidade é o programa de fidelidade da Azul Linhas Aéreas, o nome que a companhia usa para o programa desde abril de 2024. A ideia é simples: sempre que você usa serviços e produtos da Azul, você acumula Pontos Azul na sua conta, e depois pode trocar esses pontos por novas viagens, produtos e serviços.

• É gratuito. Podem participar pessoas físicas com mais de 2 anos de idade, titulares de uma conta no programa.
• Menores de 18 anos (relativamente ou absolutamente incapazes) precisam ler e aceitar o regulamento assistidos ou representados pelos responsáveis legais, e cada um deve ter CPF próprio.
• É permitido apenas um cadastro por pessoa.
• O cadastro é feito pelo site VoeAzul, pelo aplicativo Azul, pela Central de Atendimento ou por outros canais oficiais.

O programa gira em torno de três coisas: acumular Pontos Azul, subir de nível conforme o seu engajamento e resgatar os pontos. Cada uma tem regras próprias, explicadas nos capítulos seguintes.

A regra básica do acúmulo aéreo é: 1 Ponto Azul para cada R$ 1,00 gasto na tarifa da passagem aérea da Azul e em serviços/produtos adicionais à viagem (como bagagem, marcação de assento, upgrade de cabine ou Espaço Azul). Esse acúmulo acontece apenas depois que o voo é realizado.

Quanto mais alto o seu nível, mais pontos você ganha pelo mesmo valor gasto:

• Prazo de crédito (voo): os pontos entram na conta em até 72 horas após a realização do voo, para quem informou o número Azul Fidelidade na compra ou no check-in.
• Pontos retroativos: esqueceu de informar o número? Dá para pedir o crédito em até 365 dias após a data do voo.
• Campanhas e promoções: a Azul tem até 90 dias, a partir do fim da campanha, para creditar os pontos promocionais.
• Arredondamento: os pontos são sempre inteiros, a primeira casa decimal de 0 a 4 arredonda para baixo e de 5 a 9 para cima (ex.: R$ 99,10 = 99 pontos; R$ 149,60 = 150 pontos).
• Também é possível acumular Pontos Azul em Parceiros do programa, informando seu número Azul Fidelidade ou CPF na hora da compra.
• Cartão Azul Itaú: o cartão de crédito parceiro acumula até 3,5 Pontos Azul por dólar (US$) gasto, conforme a versão do cartão.

Com Pontos Azul acumulados você pode resgatar passagens aéreas da Azul ou de Companhias Aéreas Parceiras, além de serviços e produtos no Shopping Azul. Também é possível pagar parte em pontos e parte em dinheiro (Pontos + Dinheiro). Taxas de embarque e taxas administrativas continuam sendo pagas à parte, em espécie.

O ponto mais importante aqui é a validade: os pontos não duram para sempre.

A partir de 13 de janeiro de 2026, o Azul Fidelidade tem 5 níveis: Azul Fidelidade, Topázio, Safira, Diamante e Diamante Unique. Você sobe de nível acumulando Pontos Qualificáveis, Trechos Qualificáveis ou Gastos Aéreos, e existe ainda o Azul One, um grupo exclusivo, só por convite anual da Azul.

• Ponto Qualificável: você ganha 1 a cada R$ 1 gasto em voos e serviços Azul. O Clube Azul dá 1 ponto qualificável a cada 10 Pontos Azul acumulados pela assinatura, e o Cartão Azul Itaú também dá 1 a cada 10 pontos. Pontos promocionais não geram pontos qualificáveis.
• Trecho Qualificável: cada voo operado pela Azul conta como 1 trecho. Valem trechos pagos em dinheiro, pontos ou pontos + dinheiro, e só contam para o passageiro que fez o voo.
• Validade da qualificação: vale o ano-calendário (1º de janeiro a 31 de dezembro). No início de cada ano os contadores zeram, mas isso não mexe no seu saldo de Pontos Azul.

Além dos trechos e pontos qualificáveis, dá para chegar a alguns níveis por outros caminhos (o Cartão Azul Itaú e os planos maiores do Clube Azul):

• Topázio: Cartão Azul Itaú Gold.
• Safira: Cartão Azul Itaú Platinum ou Clube 10.000.
• Diamante: Cartão Azul Itaú Visa Infinite, Cartão Azul Itaú Mastercard Skyline ou Clube 20.000.

O Clube Azul é um produto de assinatura do programa. No regulamento, o papel dele aparece principalmente na parte de qualificação: a cada 10 Pontos Azul acumulados com a assinatura do Clube Azul, você ganha 1 ponto qualificável, ou seja, é um caminho para subir de nível sem depender só dos voos.

O Clube Azul tem alguns planos, que se diferenciam pela quantidade de pontos que caem na sua conta todo mês. Os dois maiores planos ainda dão upgrade automático de nível: o Clube 10.000 leva ao Safira e o Clube 20.000, ao Diamante.

• Para aderir ao Clube Azul, a conta precisa estar regular e ativa.
• Se a conta ficar suspensa, os Pontos Azul vindos de um plano do Clube Azul contratado antes da suspensão continuam sendo creditados.
• É um dos produtos que também podem ser usados para atingir níveis (com validade de nível diferenciada, conforme as regras do produto).

Aqui mora uma confusão comum, então vale deixar bem claro. Os Programas Parceiros são programas de fidelidade de empresas parceiras (como bancos). Os pontos acumulados neles podem ser transferidos para o Azul Fidelidade, nas condições combinadas entre a Azul e cada parceiro.

Quem é assinante do Clube Azul ganha um bônus extra ao transferir pontos de um parceiro para a conta Azul. O tamanho do bônus depende de há quanto tempo você é assinante:

• A direção da transferência é sempre Parceiro → Azul: você junta pontos no programa do banco e os envia para a sua conta Azul.
• Para o crédito acontecer, você informa ao parceiro o seu número Azul Fidelidade ou CPF; a proporção, a conversão e o prazo de crédito são responsabilidade de cada parceiro.
• Depois que a transferência de pontos vindos de Programas Parceiros é feita, não há estorno, exceto por erro da própria Azul.
• Transferir Pontos Azul para a conta de outra pessoa só é possível pelo produto específico 'Transferência de Pontos entre Contas Azul', e é vedada a transferência por sucessão ou herança.

A resposta honesta: depende de quanto você voa na Azul. Como o programa é gratuito, não há motivo para não se cadastrar, mesmo voando pouco, os pontos vão entrando e podem virar um desconto futuro.

• Ponto forte: o acúmulo cresce muito com o nível (de 1 até 5 pontos por real), então quem voa bastante é premiado de forma acelerada.
• Ponto forte: a validade dos pontos aumenta conforme o nível (de 2 até 10 anos), dando mais tempo para juntar e usar.
• Flexibilidade: dá para resgatar passagens Azul, voos de parceiras, produtos no Shopping Azul e ainda usar Pontos + Dinheiro.
• Atenção: a quantidade de pontos para cada resgate varia conforme nível, trecho, conexões, disponibilidade e alta/baixa temporada, não é uma tabela fixa.
• Atenção: os pontos expiram e não viram dinheiro; é preciso ficar de olho na validade.

Ponto Azul

A moeda do programa. Cada unidade (sempre em número inteiro) acumulada na sua conta, que você usa para resgatar produtos e serviços da Azul.

Ponto Bônus

Pontos dados dentro de uma campanha promocional.

Ponto Qualificável

Ponto que serve para mudar de nível no programa (não para resgatar). Ganho a cada R$ 1 gasto em voos e serviços, e também pelo Clube Azul e Cartão Azul Itaú.

Trecho Qualificável

Cada voo operado pela Azul conta como 1 trecho, usado para subir de nível. Só conta para o passageiro que realizou o voo.

Nível

A posição que você ocupa no programa: Azul Fidelidade, Topázio, Safira, Diamante ou Diamante Unique, cada um com benefícios e requisitos próprios.

Beneficiário

Pessoa que você cadastra na sua conta para poder emitir passagens com seus pontos (ou pontos + dinheiro). O limite de beneficiários varia conforme o seu nível.